如何利用AI人工智能进行销售管理:利用算法进

如何利用AI人工智能进行销售管理:利用算法进

时间:2020-02-12 16:49 作者:admin 点击:
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自动提取对话中的关键信息并保存到CRM系统中 将全部的对话文本内容保存到CRM系统中,以便后续跟进销售人员了解客户的需求,提高成交率。也可以提供文本搜索能力,帮助销售人员找到目前无人跟进但满足某些需求条件的客户,提升销售线索成交率 自动判断需求和竞争的变化趋势,以便及时调整营销策略。 自动统计用户提及某个需求或者产品服务的次数,提及某个竞品名称的次数,帮助企业判断未来需求与竞争的变化。

结语:

销售管理是一件困难却有价值的事情

对于很多企业来说,企业的全部收入或者绝大部分收入都来源于销售流程。例如,B2B行业,金融行业,教育行业,医美行业等,他们的企业收入产生于从销售线索,到商机,到成交,交付,再到复购这样一个销售流程中。

为了获得更多的收入,企业不断的投入人力,费用和时间去优化销售流程,但是销售流程的优化是一件困难的事情,绝大多数情况下客户不会直接的刷卡/汇款够买产品或者服务,销售周期从几周,几个月到几年不等,在这期间销售团队需要与目标客户多次的电话沟通,甚至多次拜访,提供解决方案,讨论解决方案,讨论价格,准备合同,完成合同签约,付费打款,实施方案,维护客户关系,引导客户增购,引导客户续约等等。除了成交周期长。 流程复杂以外,销售流程中往往有往往有多人参与,甚至多个团队参与,这让销售流程变得更加的复杂。买方可能有多个决策者,辅助决策者参与,而卖方可能会有多个销售人员,实施顾问,客户服务人员等。每个流程参与者都可能对销售流程带来影响。

AI人工智能技术让销售管理更加简单,更加精准

随着近年人工智能技术的不断发展,越来越多的企业在营销环节中应用人工智能技术。依据海外市场调研公司IDC的报告:“从2017至2021年这5年中,销售智能将为全球企业增加7260美金的收入,降低企业2650亿美金的费用,生产力的提升1210亿美金,总计为企业带来超过1.1万亿美金的财务价值。“

我们在后续的一系列文章中将逐步介绍企业如何在销售流程管理,市场推广,用户运营领域利用AI人工智能技术并大幅度提升营销领域的收入和效率。